O que quer dizer cada status de pagamento?

Modified on: 2019-07-16 14:09:23 -0300


O relatório financeiro indica o status do pagamento do aluno. Dentro da sua escola na Edools, existem 10 possibilidades de status no relatório do gateway de pagamento. São eles:

Iniciado: assim que o aluno escolhe a forma de pagamento, ele aparece como "Iniciado". Significa que o pagamento está sendo realizado ou a janela foi fechada (o aluno abandonou a compra). Caso ele não finalize a compra, o status permanece para você saber que a transação foi interrompida.


Autorizado: não havendo possibilidade real de risco, o pagamento é autorizado pelo gateway, apenas quando o mesmo consta como "Autorizado" é que a transação foi finalizada com sucesso e o aluno poderá acessar o produto.


Confirmado: aplicado para compras gratuitas, esse status indica que o produto já pode ser acessado pelo aluno, visto que não precisa passar pela analise do gateway de pagamento.


Em análise: nesta etapa, a operadora do cartão autorizou a compra e o gateway de pagamento está analisando a transação antes de concluí-la. Esta é uma análise de risco feita para evitar fraudes.


Cancelado: quando o usuário opta por cartão de crédito, significa que a compra não foi autorizada pela operadora do cartão. No caso de transferência online, significa que não foi autorizada pelo banco por falta de saldo. Em ambos os casos, o aluno não consegue prosseguir com o pagamento, que é cancelado nesta etapa.


Boleto impresso: pagamento ainda não foi confirmado, porém boleto bancário foi impresso ou visualizado pelo cliente. Este status fica na conta até que seja confirmada a compensação do valor. O prazo de compensação é, em média, 2 dias úteis.


Não enviado: existem duas possibilidades para esse status ocorrer. A primeira, quando os dados da compra ainda não foram enviados para o gateway de pagamento. A segunda, ocorre para produtos trial, onde a compra só é lançada para o gateway após o período de teste expirar.


Falho: ocorre quando a tentativa de compra falha. Neste caso, é necessário refazer o processo de compra. 


Estornado: pagamento foi concluído, porém precisou ser estornado para o cartão de crédito do comprador.


Reembolsado: pagamento foi concluído, porém houve necessidade do dinheiro ser reembolsado para o comprador. 



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