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Perguntas Frequentes

Plataforma e atendimento (7)
  • Como meu aluno acessa a plataforma?
  • Funcionamento do suporte ao cliente Edools
  • Tipos de suporte e suas prioridades
  • A Edools se integra ao meu site, ou já contempla uma interface própria?
  • Qual o espaço disponível para armazenamento de vídeos e outros conteúdos?
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Contratação (9)
  • Como solicitar o cancelamento da minha escola
  • Gateways de Pagamento
  • Status dos Alunos
  • Posso mudar de plano a qualquer momento?
  • O que acontecerá se o limite de alunos ativos da minha plataforma for ultrapassado?
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Segurança, servidores e requisitos mínimos (8)
  • O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
  • Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
  • Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
  • Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
  • Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?
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SparkPay (9)
  • Antecipação D+30
  • Chargeback
  • Habilitar o SparkPay
  • O que é o SparkPay
  • Processo de compra
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App HeroSpark (1)
  • Aplicativo HeroSpark para alunos de escolas Edools