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Perguntas Frequentes
Plataforma e atendimento (7)
Como meu aluno acessa a plataforma?
Funcionamento do suporte ao cliente Edools
Tipos de suporte e suas prioridades
A Edools se integra ao meu site, ou já contempla uma interface própria?
Qual o espaço disponível para armazenamento de vídeos e outros conteúdos?
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Contratação (9)
Como solicitar o cancelamento da minha escola
Gateways de Pagamento
Status dos Alunos
Posso mudar de plano a qualquer momento?
O que acontecerá se o limite de alunos ativos da minha plataforma for ultrapassado?
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Segurança, servidores e requisitos mínimos (8)
O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?
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SparkPay (9)
Antecipação D+30
Chargeback
Habilitar o SparkPay
O que é o SparkPay
Processo de compra
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App HeroSpark (1)
Aplicativo HeroSpark para alunos de escolas Edools