Plataforma e atendimento (7)

• Como meu aluno acessa a plataforma?
• Funcionamento do suporte ao cliente Edools
• Tipos de suporte e suas prioridades
• A Edools se integra ao meu site, ou já contempla uma interface própria?
• Qual o espaço disponível para armazenamento de vídeos e outros conteúdos?

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Contratação (9)

• Como solicitar o cancelamento da minha escola
• Gateways de Pagamento
• Status dos Alunos
• Posso mudar de plano a qualquer momento?
• O que acontecerá se o limite de alunos ativos da minha plataforma for ultrapassado?

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Segurança, servidores e requisitos mínimos (8)

• O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
• Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
• Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
• Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
• Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?

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SparkPay (9)

• Antecipação D+30
• Chargeback
• Habilitar o SparkPay
• O que é o SparkPay
• Processo de compra

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Hospedagem de conteúdos (11)

• Serviço de hospedagem de vídeos
• Como subir arquivos e gerenciar sua biblioteca de mídias
• Como acessar detalhes das mídias e visualizar onde está sendo utilizada
• Resolução dos vídeos
• Resolução dos vídeos

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Estrutura de cursos (11)

• Cursos
• Dashboard do curso
• Editar curso
• Pacotes
• Como editar um pacote?

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Estrutura dos produtos (5)

• Produtos
• Como configurar as informações do meu produto?
• Como configurar meu produto?
• Como configurar o preço do meu produto?
• Configurando a imagem de capa do produto

Atividades e avaliações (2)

• Quiz e os tipos de questões utilizadas
• Fórum Avaliativo

Gestão de usuários (11)

• Como matricular e gerenciar alunos
• Matrícula em Massa
• Como adicionar e gerenciar usuários administrativos
• Como acessar o perfil de um aluno
• Emissão de Certificados

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Relatórios (3)

• Relatório de alunos em um curso
• Relatório financeiro (produtos)
• Relatório financeiro (pagamentos)

Comunicação (6)

• Quadro de avisos
• Como enviar mensagens?
• Tutoria
• Fórum Geral e de Produtos
• Fórum Geral [Legado]

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Segurança (2)

• Certificado de Segurança - SSL (Secure Socket Layer)
• Como gerar meu certificado SSL?

E-commerce (11)

• Como configurar a Wirecard [MoIP] como intermediador de pagamentos
• Como configurar o Pagarme como intermediador de pagamentos
• Qual a versão de API do Pagar.me aceita pela Edools?
• Como funciona o processo de homologação do Pagarme?
• Como configurar o Hotmart como intermediador de pagamentos

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Personalização (12)

• Como personalizar meu Tema?
• Customização básica
• Como inserir imagens através da Customização Básica
• Qual é o tamanho de imagens para o tema Elegance?
• Inserindo fontes personalizadas no tema

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Integrações (7)

• Login com Google
• Área de Aplicativos
• RD Station [PT]
• RD Station [EN]
• RD Station [ES]

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Automações (5)

• Visão Geral
• Gatilhos das automações
• Ações das automações
• Webhooks: o que são e como usar
• Filtros das automações

Banco de Questões (7)

• Perguntas Frequentes - Banco de Questões
• Visão Geral
• Listagem, Criação e Edição de Questões do Banco
• Reaproveitamento de Questões
• Prova com questões aleatórias

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Organização (5)

• Migração para o sistema de subescolas
• Visão geral: escolas mães e filhas
• Compartilhamento de produtos com escolas filhas
• Módulos e funcionalidades extras em escolas filhas
• Split de Pagamentos

Shield (8)

• Google reCAPTCHA
• Política de senhas fortes
• Exibir dados do aluno no vídeo
• Restrição de acesso por IP
• Confirmação de e-mail

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