Pular para o conteúdo principal
Página inicial da Central de Ajuda de Edools Edools
  • Enviar uma solicitação
  • Entrar
  • Entrar
  • Enviar uma solicitação
  1. Edools
  2. Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Plataforma e atendimento

  • Como entrar em contato com o suporte
  • Como meu aluno acessa a plataforma?
  • Funcionamento do suporte ao cliente Edools
  • Tipos de suporte e suas prioridades
  • A Edools se integra ao meu site, ou já contempla uma interface própria?
  • Qual o espaço disponível para armazenamento de vídeos e outros conteúdos?
Ver todos os 7 artigos

Contratação

  • Como solicitar o cancelamento da minha escola
  • Status dos Alunos
  • Posso mudar de plano a qualquer momento?
  • O que acontecerá se o limite de alunos ativos da minha plataforma for ultrapassado?
  • Se meus alunos estiverem cursando um curso que dura 6 meses. Vou pagar todos os meses por estes "alunos ativos”?
  • Posso cobrar o quanto quiser por curso?
Ver todos os 8 artigos

Segurança, servidores e requisitos mínimos

  • O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
  • Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
  • Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
  • Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
  • Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?
  • Como funciona a limitação de taxa de requisições na API?
Ver todos os 8 artigos

SparkPay

  • O que é o SparkPay?
  • Antecipação D+30
  • Chargeback
  • Processo de compra
  • Reembolso
  • Quais as vantagens do SparkPay?
Ver todos os 9 artigos

App HeroSpark

  • Aplicativo HeroSpark para alunos de escolas Edools
Edools