Plataforma e atendimento
- Como entrar em contato com o suporte
- Como meu aluno acessa a plataforma?
- Funcionamento do suporte ao cliente Edools
- Tipos de suporte e suas prioridades
- A Edools se integra ao meu site, ou já contempla uma interface própria?
- Qual o espaço disponível para armazenamento de vídeos e outros conteúdos?
Contratação
- Como solicitar o cancelamento da minha escola
- Status dos Alunos
- Posso mudar de plano a qualquer momento?
- O que acontecerá se o limite de alunos ativos da minha plataforma for ultrapassado?
- Se meus alunos estiverem cursando um curso que dura 6 meses. Vou pagar todos os meses por estes "alunos ativos”?
- Posso cobrar o quanto quiser por curso?
Segurança, servidores e requisitos mínimos
- O servidor é dedicado ou compartilhado? Ele está localizado no Brasil?
- Como é a segurança dos arquivos hospedados na plataforma?
- Existe proteção quanto ao download dos vídeos?
- Qual a quantidade de usuários simultâneos que podem acessar os vídeos sem perda de desempenho?
- Quais são os requisitos técnicos mínimos para acessar a plataforma?
- Como funciona a limitação de taxa de requisições na API?
SparkPay
- O que é o SparkPay?
- Antecipação D+30
- Chargeback
- Processo de compra
- Reembolso
- Quais as vantagens do SparkPay?